Sobre

Sabe aquele lugar que você gostaria de ir para esquecer um pouco da correria do dia-a-dia, onde possa encontrar natureza, artesanato, presentes, decoração e ainda adquirir um hobby novo? Foi assim que surgiu nosso recanto! Uma sociedade entre mãe, filha e com muitos parceiros para tornar nosso espaço ainda mais especial.

 

Priorizamos trabalhar com pequenos produtores do Brasil, a fim de termos sempre novidades e proporcionar experiências incríveis para os nossos clientes.

 

Nosso espaço está localizado no coração da Chácara Santo Antônio, em frente à uma linda praça, onde realizamos oficinas e atividades com crianças e adultos de todas as idades. Você também poderá encontrar um lindo café e uma tradicional livraria, tornando-nos a esquina mais charmosa do bairro.

 

Atendendo a pedidos do Brasil afora, criamos nossa loja virtual onde você poderá encontrar diversos produtos de nossa loja física. Por se tratar de produtos feitos artesanalmente, alguns deles poderão ser adquiridos apenas sob encomenda.

 

Esperamos que goste!

Regulamento de compra

Os procedimentos de compra no site de RECANTO DAS ARTES serão regulados através deste documento. Por isso, recomendamos a leitura integral deste antes do visitante finalizar um pedido, para estar ciente das condições da compra e aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste site.

 

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal RECANTO DAS ARTES e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

 

1 - Definições:

 

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Área Restrita: Seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;

Autenticação: Ato do visitante do site inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.recantodasartes.com.br;

Funcionalidades restritas: Funcionalidades que só podem ser utilizadas pelos visitantes mediante autenticação, tais como a compra de produtos, a área Minha Conta e Meus Pedidos;

Visitante do Site: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal www.recantodasartes.com.br;

Portal: designa o endereço eletrônico www.recantodasartes.com.br;

Produtos regulares: Todos aqueles disponíveis em estoque da loja virtual RECANTO DAS ARTES;

Usuário: Todo visitante do site autenticado no Portal www.recantodasartes.com.br.

 

2 - Funcionamento da Loja Virtual RECANTO DAS ARTES

 

2.1. O site Recanto das Artes oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos e serviços através de sua loja virtual, bastando aos visitantes preencherem o cadastro no site, consoante as condições expostas nos Termos de Uso.

2.2. A loja virtual Recanto das Artes disponibiliza aos visitantes os produtos da loja física convencional ou fotos ilustrativas a serem encomendadas, podendo ser visualizados ao longo de todo o site e através de seus atalhos de navegação.

2.3. Para adquirir um produto o visitante deve ter um cadastro dentro do site Recanto das Artes e estar devidamente autenticado.

2.4. Dentre as escolhas possíveis dos produtos disponíveis, os usuários podem adquirir os produtos regulares, produtos de edição limitada e produtos em últimas unidades.

2.5. Ao escolher os produtos que deseja adquirir, o usuário deve adicionar os mesmos à sua cesta de compras e, após adicionar todos os produtos de seu interesse, deverá proceder à finalização do pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento do mesmo.

 

3 - Preços das Mercadorias:

 

3.1. Os preços de produtos praticados no site Recanto das Artes, são iguais para consumidores de todo o Brasil.

 

4 - Entrega das Mercadorias:

 

4.1. O Recanto das Artes utiliza os serviços dos Correios para a entrega de seus produtos, podendo o tempo de recebimento variar de acordo com o CEP do destinatário e para o serviço de entrega agendada (exclusivo para o estado de São Paulo) a transportadora responsável será informada após a confirmação do pagamento do produto.

4.1.1. Os prazos de entrega dos Correios variam conforme as regiões do Brasil.

4.1.2. O prazo de entrega oferecido para o serviço de agendamento (exclusivo para o estado de São Paulo) varia de acordo com a disponibilidade de escolha no ato da compra.

 

5 - Aquisição de Produtos:

 

5.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Recanto das Artes, com as formas de pagamento abaixo:

 

a) Boleto Bancário; 
b) Cartão de Crédito.

 

5.1.1. Para compras com a forma de pagamento Cartão de Crédito, é necessário que o titular do Cartão seja o mesmo que do titular do pedido.

5.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

 

a)Pedido Confirmado - comprova o registro do pedido nos sistemas do Recanto das Artes;

b)Pedido em Análise - O Recanto das Artes analisará o pagamento efetuado, a consistência dos dados de cadastro, a quantidade de produtos solicitados em estoque e outros detalhes logísticos internos;

c)Pedido Aprovado. Em separação. - Significa que o pedido foi aprovado e agora se encontra no estágio de separação dos produtos em estoque.

d)Pedido na Transportadora - Pedido está com a transportadora, a caminho de ser entregue.

e)Pedido Entregue com Sucesso – Pedido foi entregue ao consumidor.

f)Pedido Devolvido – Por algum motivo (endereço insuficiente, ausência, etc...) o pedido não foi entregue ao destinatário e foi devolvido ao Recanto das Artes.

g)Pedido Cancelado - impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I - Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II - Pedido com pagamento por boleto bancário não realizado no prazo de vencimento estabelecido ou com valor insuficiente;

III - Alguma inconsistência no funcionamento do próprio sistema, como o travamento do computador ou algum erro de operação;

IV - Motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

5.2.1. A evolução no transporte do pedido pode ser verificada, clicando em cima do código de rastreio do pedido, disponibilizado na área ‘MEUS PEDIDOS’, Ao clicar você será direcionado para a página dos Correios ou para a página da Direct Log, onde será possível verificar o status da entrega.

5.2.2. A cada avanço no estágio de seu pedido, o Recanto das Artes enviará um e-mail ao usuário, indicando a atual situação.

5.2.3. Caso o pedido feito não possa ser entregue em virtude de falta de estoque dos produtos, o Recanto das Artes entrará em contato com o comprador através da Central de Relacionamento com o Cliente para buscar a melhor solução.

 

6 - Atendimento ao usuário:

 

6.1. Caso o usuário tenha alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento de algum procedimento da Loja Virtual ou das compras propriamente ditas, poderá entrara em contato pelo email:recantodasartes@hotmail.com

Trocas e devoluções

Você se apaixonou por um produto comprado na nossa loja online, mas, quando ele chegou, não era bem o que esperava? Não tem problema!

 

Se você se arrependeu da compra, tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido para solicitar sua troca por outro produto de mesmo valor ou a devolução do seu dinheiro. Lembre-se que ele deve ser devolvido exatamente como chegou, sem sinal de uso e com lacre, se houver.

 

O produto chegou com defeito? Você pode solicitar a troca por outro de mesmo valor em até 30 dias corridos do momento da entrega.

 

Como solicitar a troca:

Se você comprou no site e retirou na loja, é só levar o produto acompanhado de nota ou cupom fiscal em nossa loja física.

Se o pedido foi entregue na sua casa, é só entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento através do email:recantodasartes@hotmail.com que resolvemos tudo para você. 

Como solicitar a devolução do pedido:

Para solicitar a devolução do seu pedido, é só entrar em contato com nossa Central de Relacionamento através do email:recantodasartes@hotmail.com.

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